Lancement de la technologie Google Duplex

Pierre Woo

Le moteur de recherche Google lance ยซย Duplexย ยป, un systรจme entiรจrement automatisรฉ qui peut passer des appels au nom des utilisateurs et avec une voix synthรฉtisรฉe proche de celle de la voix humaine.

Google Duplex, une vraie plus-valueย ?

En mai dernier, Sundar Pichai, CEO de Google a dรฉvoilรฉ lโ€™IA destinรฉe aux consommateurs, dรฉclinรฉe en une plate-forme capable de gรฉrer certaines activitรฉs quotidiennesย : rรฉservation de restaurants, prise de rendez-vous mรฉdical ou chez le coiffeur en passant lโ€™appel pour vousย ! A lโ€™issu de lโ€™appel, vous recevrez instantanรฉment la rรฉponse de Google Assistant vous indiquant si la rรฉservation est bien passรฉe ou non.

Pour le moment, Duplex nโ€™est quโ€™en pรฉriode dโ€™essai aux Etats-Unis et plus prรฉcisรฉment dans quatre villes uniquementย : New-York, Atlanta, Phoenix et San Francisco.

Lโ€™IA de Google sera une rรฉelle valeur ajoutรฉe pour ses utilisateurs par rapport ร  un simple assistant de tรฉlรฉphone. Avec Google Duplex, vous pourrez planifier vos activitรฉs plusieurs jours auparavant et le logiciel lโ€™exรฉcutera en temps et en heure, de quoi surprendreย ! Car oui, ร  lโ€™heure actuelle, les assistants numรฉriques personnels se limitent ร  des demandes simples.

Le logiciel sera capable de comprendre les phrases complexes, les mots dits rapidement, les pauses et intervalles, mais รฉgalement le langage naturel et conventionnel. Cela reprรฉsente un avantage รฉvident car lโ€™IA de Google sera ร  priori capable de surmonter les barriรจres linguistiques et les handicaps individuels.

Vous pouvez dรฉjร  retrouver Duplex sous forme de logiciel bรชta sur tous les smartphones Pixel de Google, la nouvelle technologie devrait รชtre รฉlargie aux smartphones Android et iOS aux Etats-Unis, trรจs prochainement.

Lโ€™รฉthique au cล“ur du sujet

Certes cette nouvelle innovation est bluffante et certainement apprรฉciรฉ par tous les fรฉrus de technologie, elle pose nรฉanmoins des problรจmes
รฉthiques
. En effet, depuis son apparition lโ€™IA fait peur, elle prend de plus en plus de place dans la vie quotidienne des individus et peut รชtre perรงue comme une menace. Avec cette nouveautรฉ, certaines personnes y voient la dรฉchรฉance de lโ€™espรจce humaine, celle de lโ€™humain assistรฉ pour toutes les tรขches, mรชme les plus simples, une image dystopique de lโ€™homme reprรฉsentรฉe par Pixar dans Wall-E. Dโ€™autant plus que lโ€™Assistant peut tromper son interlocuteur en leur faisant croire quโ€™un รชtre humain se trouvait ร  lโ€™autre bout du fil.

Mais pas de paniqueย ! Google assure que Duplex sโ€™annoncera avant tous les appels et prรฉviendra son interlocuteur quโ€™il est enregistrรฉ (selon les lois en vigueur de chaque pays).

Les outils dโ€™Assistance Google utilisรฉs en Marketing

Avec le dรฉveloppement de nouvelles technologies comme Duplex, ces outils attirent de plus en plus lโ€™intรฉrรชt des Marketers aujourdโ€™hui.

Vous avez certainement dรฉjร  renoncรฉ ร  effectuer un achat en ligne lorsque vous avez oubliรฉ votre mot de passe du site e-commerce, ce qui reprรฉsente une รฉnorme perte pour les Businesses. Avec Google Sign-In, vous pouvez utiliser lโ€™outil pour vous connecter ร  plusieurs sites et ainsi chaque business pourra personnaliser ses interactions avec ses clients et offrir une expรฉrience unique.

Un autre outil quโ€™on entend peu parler mais qui mรฉrite dโ€™รชtre mentionnรฉ : Actions, qui permet aux business de vendre des ยซย produits digitauxย ยป ou les extensions dโ€™un produit plus facilement (applications smartphone, jeux vidรฉo, logiciels etcโ€ฆ).

Nous sommes convaincus que les outils dโ€™Assistance proposรฉs par la firme Amรฉricaine seront de plus en plus adoptรฉs dans le monde de l’entrepreneuriat mais nรฉcessitent dโ€™รชtre utilisรฉs ร  bon escient.

Pierre
Pierre Woo

Expert en acquisition digital. La stratรฉgie marketing n'a plus de secret pour Pierre. Aprรจs plus d'une dizaine d'annรฉes dans la direction Marketing, Pierre a cofondรฉ 99digital pour accompagner les entreprises dans la croissance rentable grรขce au SEO. Acquisition | Conversion | Fidรฉlisation

Laisser un commentaire