Le moteur de recherche Google lance ยซย Duplexย ยป, un systรจme entiรจrement automatisรฉ qui peut passer des appels au nom des utilisateurs et avec une voix synthรฉtisรฉe proche de celle de la voix humaine.
Google Duplex, une vraie plus-valueย ?
En mai dernier, Sundar Pichai, CEO de Google a dรฉvoilรฉ lโIA destinรฉe aux consommateurs, dรฉclinรฉe en une plate-forme capable de gรฉrer certaines activitรฉs quotidiennesย : rรฉservation de restaurants, prise de rendez-vous mรฉdical ou chez le coiffeur en passant lโappel pour vousย ! A lโissu de lโappel, vous recevrez instantanรฉment la rรฉponse de Google Assistant vous indiquant si la rรฉservation est bien passรฉe ou non.
Pour le moment, Duplex nโest quโen pรฉriode dโessai aux Etats-Unis et plus prรฉcisรฉment dans quatre villes uniquementย : New-York, Atlanta, Phoenix et San Francisco.
LโIA de Google sera une rรฉelle valeur ajoutรฉe pour ses utilisateurs par rapport ร un simple assistant de tรฉlรฉphone. Avec Google Duplex, vous pourrez planifier vos activitรฉs plusieurs jours auparavant et le logiciel lโexรฉcutera en temps et en heure, de quoi surprendreย ! Car oui, ร lโheure actuelle, les assistants numรฉriques personnels se limitent ร des demandes simples.
Le logiciel sera capable de comprendre les phrases complexes, les mots dits rapidement, les pauses et intervalles, mais รฉgalement le langage naturel et conventionnel. Cela reprรฉsente un avantage รฉvident car lโIA de Google sera ร priori capable de surmonter les barriรจres linguistiques et les handicaps individuels.
Vous pouvez dรฉjร retrouver Duplex sous forme de logiciel bรชta sur tous les smartphones Pixel de Google, la nouvelle technologie devrait รชtre รฉlargie aux smartphones Android et iOS aux Etats-Unis, trรจs prochainement.
Lโรฉthique au cลur du sujet
Certes cette nouvelle innovation est bluffante et certainement apprรฉciรฉ par tous les fรฉrus de technologie, elle pose nรฉanmoins des problรจmes
รฉthiques. En effet, depuis son apparition lโIA fait peur, elle prend de plus en plus de place dans la vie quotidienne des individus et peut รชtre perรงue comme une menace. Avec cette nouveautรฉ, certaines personnes y voient la dรฉchรฉance de lโespรจce humaine, celle de lโhumain assistรฉ pour toutes les tรขches, mรชme les plus simples, une image dystopique de lโhomme reprรฉsentรฉe par Pixar dans Wall-E. Dโautant plus que lโAssistant peut tromper son interlocuteur en leur faisant croire quโun รชtre humain se trouvait ร lโautre bout du fil.
Mais pas de paniqueย ! Google assure que Duplex sโannoncera avant tous les appels et prรฉviendra son interlocuteur quโil est enregistrรฉ (selon les lois en vigueur de chaque pays).
Les outils dโAssistance Google utilisรฉs en Marketing
Avec le dรฉveloppement de nouvelles technologies comme Duplex, ces outils attirent de plus en plus lโintรฉrรชt des Marketers aujourdโhui.
Vous avez certainement dรฉjร renoncรฉ ร effectuer un achat en ligne lorsque vous avez oubliรฉ votre mot de passe du site e-commerce, ce qui reprรฉsente une รฉnorme perte pour les Businesses. Avec Google Sign-In, vous pouvez utiliser lโoutil pour vous connecter ร plusieurs sites et ainsi chaque business pourra personnaliser ses interactions avec ses clients et offrir une expรฉrience unique.
Un autre outil quโon entend peu parler mais qui mรฉrite dโรชtre mentionnรฉ : Actions, qui permet aux business de vendre des ยซย produits digitauxย ยป ou les extensions dโun produit plus facilement (applications smartphone, jeux vidรฉo, logiciels etcโฆ).
Nous sommes convaincus que les outils dโAssistance proposรฉs par la firme Amรฉricaine seront de plus en plus adoptรฉs dans le monde de l’entrepreneuriat mais nรฉcessitent dโรชtre utilisรฉs ร bon escient.